Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre tasas, operaciones y atención.
¿De dónde salen las tasas de cambio?+
Del Banco Central de Venezuela (BCV). La web muestra la tasa con fecha valor de hoy, que se actualiza sola cada día a medianoche (hora de Caracas). Incluye la compra y la venta de todas las monedas que publica el BCV. Puedes verlas en Divisas.
¿El resultado del conversor es la tasa final?+
No. El conversor es referencial y usa la tasa oficial del BCV. La tasa y las comisiones de cada operación se informan antes de realizarla.
¿Qué necesito para hacer una operación?+
Un documento de identidad vigente y, según el tipo y el monto de la operación, soportes del origen de los fondos. Más detalles en la política de prevención.
¿Dónde están las sucursales?+
Consulta la página de Sucursales para ver las oficinas disponibles.
¿Cómo presento un reclamo?+
Sigue el procedimiento de Gestión de reclamos o escríbenos a info@mvscambios.com.
¿Cómo protegen mis datos?+
Lo explicamos en nuestra Política de privacidad.
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